Umtausch und Rückgabe

Sie möchten uns einen Artikel zurücksenden?

Mit Trachteria und DHL – ganz easy!

Kunden aus Deutschland können hierzu ab einem Rücksendewert von 40,00 EUR ganz bequem das DHL Retourenportal nutzen.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung des Retourenscheins keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts darstellt. Wir bitten Sie dennoch, den Retourenschein zur Erleichterung unserer internen Rückabwicklung auszufüllen.
Sind Sie bitte so freundlich und senden uns keine unfreie Sendungen zurück. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an.

Beachten Sie für die Nutzung des Retourenportal bitte folgendes:
Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Informationen zum Widerrufsrecht können Sie HIER einsehen.

Haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen und nutzen dafür das Retourenportal, werden wir Ihnen die Kosten in Höhe von 6,50 EUR belasten (höhere Kosten aus dem Ausland).

Wichtige Information zur Retourenabwicklung!
Bitte geben Sie hier unbedingt Ihre Bankverbindung an. Diese benötigen wir für die Rücküberweisung.

Wie erhalten Sie Ihr Geld zurück?

Bei Zahlung Vorkasse:
Bitte geben Sie uns Ihre Bankverbindung an um eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto vorzunehmen.

Bei Zahlung Kauf auf Rechnung:
Wichtig: Bitte überweisen Sie auf das Konto der Commerzbank AG Berlin. Alle Informationen entnehmen Sie bitte der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten habe.
Bei einer Teilretoure passen wir den Rechnungsbetrag an, bei einem Vollstorno wird die Rechnung durch uns storniert.
Haben Sie hierzu Fragen? Kontaktieren Sie uns.

Bei Zahlung sofortüberweisung:
Bitte geben Sie uns Ihre Bankverbindung an um eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto vorzunehmen.

Bei Zahlung PayPal:
Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto. Sie können dann bei PayPal selbst entscheiden, ob Sie den Betrag auf Ihrem PayPal-Konto lassen oder den Betrag auf Ihr Bankkonto zurück überweisen möchten.

Bei Zahlung Nachnahme:
Bitte geben Sie uns Ihre Bankverbindung an um eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto vorzunehmen.

Die Kaufpreiserstattung erfolgt innerhalb 1-4 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!